SHOPPING GUIDE

商品について

サイズ(採寸)について

商品のサイズは、商品ページに記載されている「サイズについて」をご覧ください。当サイトでは、商品のサイズをお客様にわかりやすくお伝えするために、独自の採寸方法によるサイズを表記しております。商品の種類や形状によってはサイズガイドをご提供できない物もございますのであらかじめご了承ください。また、モデルの着用サイズ情報などを掲載している商品もございますので、サイズ選びの参考としてご覧ください。

  • 採寸の個体差について
    カットソーやニット製品のような伸縮性の高い商品は製品の性質上、±3cmを越える個体差を許容範囲とする場合もございます。商品によっては、同じアイテム・サイズでも生地の特性、生産工程上の個体差により多少の誤差・ 個体差が生じる場合がございます。その場合は、数枚を採寸してその平均値を記載しておりますので記載サイズは目安としてご利用下さい 。

カラーについて

掲載商品の画像は、できるだけ実際の商品に近いカラーで掲載しています。また、お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。

在庫について

在庫はオンラインストアと実店舗で共有しています。当店では、オンラインストアからのご注文の他、お電話・お問い合わせからのご注文、そして店頭での販売を行っておりますので、在庫は常に変動しております。タイムリーな在庫修正を日々心がけておりますが、在庫調整が間に合わず、オンラインストアからのご注文にお応えできない場合がありますことを予めご了承ください。

  • ご注文の確定タイミングについて
    注文完了の際に自動配信される「ご注文完了メール」はご注文の確定ではございません。当店にて在庫確認後に、正式なご案内をメールにてご連絡させていただきます。
  • 注文商品の在庫がご用意できなかった場合について
    ご注文商品がすべて在庫切れの場合は大変恐れ入りますが受注不可をお知らせするご案内メールをさせていただきます。

セール商品について

セール期間中は多くのご注文をいただきますため、在庫確認後のご案内や受注対応が平常時よりも遅れる可能性がございます。商品は発送準備が整い次第、随時発送させていただきますが、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。また、お届け日時のご指定をいただきました場合にもご希望に添えない場合がございます。大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解くださいますようお願い申しあげます。

  • セールに関する注意事項
    当サイトのセール商品は、予告なく掲載を終了させていただく場合がございます。セール商品は、お客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。

注文について

ご注文方法について

商品は以下の手順でご注文いただけます。

  1. 商品ページにアクセスします。
  2. サイズなど必要項目を選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
    その他の商品を複数ご注文の場合は同様の手順でショッピングカートに商品を追加してください。
  3. カート内の商品をご確認のうえ、「ご購入手続きへ」をクリックします。
  4. 連絡先情報・配送先住所を入力し、「配送方法の選択へ進む」をクリックします。
    または、「エクスプレスチェックアウト」から各種決済サービスをご利用いただけます。
  5. 配送先・配送方法を確認・入力して、「お支払いへ進む」をクリックしてください。
  6. 支払い方法を選択・入力してください。
    クレジットカードをご利用の場合、カード番号などの必要事項を入力して、「今すぐ支払う」ボタンを押してください。
    代金引換をご利用の場合、代引き手数料金をご確認のうえ、「ご注文完了」ボタンを押してください。
  7. ご登録のアドレスへUNEVEN HUB STORE(hub@uneven.jp)より「ご注文完了メール」を配信いたします。

お支払について

お支払い方法

以下の3種類の中から、お好きなお支払い方法をお選びいただけます。

  1. クレジットカードでのお支払い

    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • JCB

    ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせて頂きます。
    クレジットカードでの分割払い/リボ払いには対応しておりません。
    購入後の分割払い変更可否につきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。

    • セキュリティコードについて
      セキュリティコードは、クレジットカードの裏面署名欄(アメリカン・エキスプレスは表面)に印字されている右端3桁(または4桁)の数字です。クレジットカードをご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要となります。
  2. 銀行振込でのお支払い

    振込先
    三菱UFJ銀行 栄町支店(店番号:281)
    普通口座 0321342
    ユ)アンイーブン

    振り込み先などの情報は、ご注文確認メールの「注文を表示する」ボタンからご確認いただけます。
    金融機関の3営業日以内にご入金ください。期日を過ぎてもご入金を確認できない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
    お客様からのご入金を確認後に商品を発送させていただきます。
    お振込の際の手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

  3. 代金引換でのお支払い
    商品受け取り時に現金、クレジットカードがご利用いただけます。(佐川急便・E-Collect)

    • 1万円以下 ¥330(税込)
    • 3万円以下 ¥440(税込)
    • 10万円以下 ¥660(税込)
    • 30万円以下 ¥1,100(税込)
    • 50万円以下 ¥2,200(税込)

    上記の代引手数料を別途いただいております。お客様都合による受取辞退、商品発送後の長期不在や故意による商品受け取り拒否については、受取拒否・長期不在による、キャンセルと返送についてとして当社判断による処理をさせていただきます。悪質であると判断した場合、法的な措置をとり、それに対して発生した費用も含めて請求させて頂くこともございますのでご了承ください。

  4. その他のお支払い

    • Shop Pay
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Amazon Pay

    上記のお支払いがご利用いただけます。

お届けについて

送料について

佐川急便にて、愛知県より日本全国へ発送いたします。商品の合計代金が¥11,000(税込)以上の場合は送料無料、商品の合計代金が¥11,000(税込)未満の場合は全国一律¥660(税込)をいただいております。配送会社の指定はできません。

お届け日数について

弊社にて在庫を保有している商品については、ご注文をいただいてから2〜3営業日以内を目安に発送いたします。出荷が完了した後に、ご登録いただいているアドレスにメールにて通知をお送りします。

  • 沖縄・離島へのお届けに関しましては、通常よりも配送にお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
  • 配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。
  • 商品のお取り置きや発送の延期などのご対応はお受けできません。
  • セール時期等はご注文が殺到するため、通常時よりも商品の発送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。

お届け日時の指定について

ご注文時にお届けの日時をご指定いただくことが可能です。日時指定をご希望の場合は、ご注文手続きの際に日付と時間帯を設定してください。地域・交通事情・在庫状況によりご指定の時間帯にお届けできない場合もございますので予めご了承ください。

商品の受取可能期間を過ぎた場合

原則として到着日から7日間が受取可能期間となります。ご不在の場合は、当社からの発送完了メール記載の佐川急便お問い合わせNo.を確認後、再発送可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整の上、商品をお受取りください。お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合には、受取拒否・長期不在による、キャンセルと返送についてとして当社判断による処理をさせていただきます。ご注文された商品は必ずお受取りいただくよう何卒お願いいたします。

ポイントサービスについて

ポイントについて

当オンラインストアに会員登録されますと、ポイントサービスがご利用いただけます。

ポイントサービスとは

UNEVEN HUB STOREのオンラインストアにてお買い物する際に付与されるポイントです。貯まったポイントは「1ポイント=1円」として、次回のお買い物の際にご利用いただけます。

  • 実店舗ではご利用いただけません。

ポイントの還元について

これまでのご購入金額に応じてステータスが決定し、そのステータスに応じてポイント還元率のアップなど様々な特典を受けることができます。

  • スタンダード / 合計購入金額(税込)55万円未満のお客様
    ポイント付与率 : お買上金額(税抜)の 3%
    誕生日特典 : 1,000ポイントを付与
  • シルバー / 合計購入金額(税込)55万円以上のお客様
    ポイント付与率 : お買上金額(税抜)の 4%
    誕生日特典 : 1,000ポイントを付与
  • ゴールド / 合計購入金額(税込)110万円以上のお客様
    ポイント付与率 : お買上金額(税抜)の 5%
    誕生日特典 : 1,000ポイントを付与
  • ステータスのランクアップは、条件を満たした翌月初日から適用となります。
  • ステータスがランクダウンすることはございません。
  • ポイントアップキャンペーン等で、還元率が変更される場合があります。
  • ポイントを利用してお買い物をする場合は、商品金額からポイント利用額を差し引いた金額がポイント付与の対象となります。
  • ポイント利用、クーポン利用は併用できない場合がございます。
  • セール商品など一時ポイントサービスをご利用いただけない場合がございます。
  • 誕生日クーポンはオンラインストアのみ使用可能です。実店舗ではご利用いただけません。

ポイントを貯める・利用する

ポイントサービスのご利用には、会員登録が必要です。会員登録がお済みでないお客様は、新規会員登録をお願いします。

ショッピングカート画面下部にある「ポイント」のボックスにご利用になられるポイントを入力し、「ポイントを使う」ボタンをクリックすることで使用できます。ポイントを使用すると、カートの合計金額が使用したポイント分減額した値になります。そのまま「ご購入手続きへ」ボタンを押して、決済へおすすみください。

ポイント付与のタイミングについて

商品出荷完了日の翌日にポイントが付与されます。

ポイント利用の範囲について

商品代金にのみポイントをご利用いただけます。送料代金や代引き手数料など、その他の手数料にはご利用いただけません。

ポイントの有効期限について

ポイントの有効期限は、最終ポイント取得日から1年間です。有効期限を過ぎるとポイントは失効となります。
有効期限はポイントの取得日ごとではなく、全て同一となります。再度購入によりポイントを新しく取得された場合に、過去の保有ポイントと共に全てのポイントの有効期限が更新されます。

現在利用できるポイントの確認方法について

オンラインストアでは、ログイン後、マイページの「会員ランク/保有ポイント」でご確認いただけます。

ポイントの取消と返還について

購入商品を返品された場合、商品購入時に付与されたポイントを取消させていただきます。また、お買物時に利用されたポイントは返還いたします。ポイントお戻しのタイミングは、キャンセルの場合はキャンセル手続き完了時、返品の場合は当社に商品到着後、返品返金手続き完了時になります。

ポイントの他者への付与・利用について

ポイントの付与・利用については、登録会員ご本人様のみとし、他の方のアカウントへのポイント付与、利用は行うことができません。

返品・交換について

返品交換について

原則ご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりませんが、以下の場合のみ、交換・返品が可能となります。

  1. 同一商品のサイズ交換
  2. 申し込んだ商品と異なる商品が配達された場合
  3. お客様の責任によらない汚れ・破損等の明確な不良がある場合
  • 1の場合、商品の返送費用はお客様負担となります。
  • 2および3の場合、在庫状況などにより交換商品を手配できない場合があります。その場合は購入商品の受領済み代金全額を返金するものとします。

上記をご確認の上、交換・返品をご希望される場合は、商品等の受け取り日から3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。交換・返品の方法をご案内させていただきます。また、期日を過ぎた場合は一切返品は承りかねます。

交換・返品可能条件

  • 商品の到着から「3日以内」に返品のご連絡、お手続きをした商品
  • 当店基準により「未使用品」と判断できる商品

以下の場合、返品をお受けすることができません。

  • 事前連絡がないまま商品をご返送された場合
  • クリーニングされた商品、お直し、洗濯、匂い、汚れ、傷、使用感がある場合
  • 商品タグ・ラベルを破損、汚損、または紛失された商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

返金について

返送商品到着後、約1週間以内にお手続きを致します。お手続き完了時にはメールにてご連絡をいたします。尚、返金につきましてはお支払い方法に準じた方法にて行います。弊社に到着した商品から順次作業を進めておりますので、宅配業者のお荷物到着通知から数日後に作業を開始する場合がございます。

お問い合わせについて

11時~19時の中でお問い合わせ対応をしております。返答には2営業日ほどいただいております。

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